近年来，人民检察院坚持群众工作统揽信访工作，多次深入寻常百姓家，排查纠纷，化解矛盾，集中精力处理一批涉检信访积案，化解率达100%，连续多年进京赴省零上访，取得了良好的工作效果和社会效果，有力维护了社会和谐稳定。

　　“如果早一点遇到像你们这样为老百姓着想的好干部，我的这口怨气早就顺了，事情也早就解决了!”老上访户刘海燕说。

　　刘海燕系刑事被害人李红英之子，1994年7月李红英被杀害，嫌疑人作案潜逃，被害人家属花费大量时间和精力协助追逃。2007年，凶手归案，但由于一审仅判处无期徒刑，被害人家属在心理上无法接受这个判决结果，多次上访，要求抗诉，由于年代久远，加上证据不足，湖南省高级人民法院决定不支持抗诉，事情一直未得到解决。

　　该信访案被交办县人民检察院以来，院领导高度重视，由主管副检察长肖征华亲自包案，多次与刘海燕促膝谈心，设身处地的释法说理，力求妥善解决此事。考虑到被害人家属为此案的申诉花费了大量人力、物力，造成家庭经济困难，而凶手又无力赔偿，县人民检察院积极向上级有关部门反映情况，为其解决司法救助款5万元，当检察院工作人员把钱交到刘海燕手里时，他长长的舒了一口气，感觉困扰多年的事情终于得到了一个说法，并当即签订了不再上访的承诺。

　　还曾上访刘某、潘某、彭某、杨某等多户，县人民检察院本着“从群众中来，到群众中去，群众利益无小事”的原则，对上访人员的合法诉求，该解决的依法予以解决，该纠正的予以纠正，该退还的予以退还，该赔偿的予以赔偿，对于法度之外，情理之中的问题，按照以人为本、保障民生的原则，加强同有关部门协调，及时做好补偿和救济工作，落实司法人文关怀，切实有效的化解了信访积案，彻底消除了不稳定隐患。