永顺融媒3月27日讯（通讯员 彭淑兰）近日，农业银行永顺县支行营业部开展上门服务，为家住颗砂乡的行动不便老人彭大爷解决了燃眉之急，以实际行动打通金融服务“最后一公里”，让金融温度直抵人心。
两天前，老人家属来到网点，反映彭大爷因行动不便无法来柜台办理业务，希望银行能够提供上门服务。工作人员了解情况后，第一时间制定了专属服务方案，并耐心告知家属需提前准备的相关资料。与客户约定好时间后，客户经理准时抵达彭大爷家中，耐心引导老人通过移动设备完成密码设置，反复提醒老人牢记新密码，并细致讲解了密码保管的注意事项。
“金融服务不应有门槛，更不能有死角。”农业银行永顺县支行未来将继续完善特殊群体服务机制，持续优化上门服务流程，让老年人、残疾人等特殊群体在金融服务中感受到尊重与温暖，真正实现“金融为民、服务暖心”的承诺，为构建包容普惠的金融环境贡献力量。
来源：永顺县融媒体中心
作者：彭淑兰
责编：彭美林
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