永顺融媒6月19日讯（全媒记者 卢庆秋）6月19日，永顺县委书记彭军深入高坪乡接待信访群众，倾听诉求、回应关切、消弭误解、化解难题。

在高坪乡群众来访接待中心，彭军认真倾听来访群众诉求，详细了解事件的来龙去脉。信访群众田某因首次参与政府建设工程，对相关程序不了解，想要知道工程如何验收、工程款何时结算。县委书记彭军针对其信访诉求问题一一进行回应，彭军表示，结账的事，有整套程序，工程做完了，要按照相关程序经过验收之后才能全部付完，村里是这样的，包括到县里都是这样的，一定要严格按照有关程序来……

图为座谈会上彭军耐心细致解答群众信访诉求

心贴心、面对面、实打实做好信访工作，让来访群众在每一宗信访事项的办理中，切实感受到诉求受到了重视对待、利益得到了有效维护。听过政策解释，当地信访群众对县委县政府为解决自己的问题所采取的举措表示理解与支持。

彭军强调，信访工作是送上门的群众工作，要厚植人民情怀，永葆为民初心，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力帮助群众解决实际困难和问题；要注重源头治理，大力推进矛盾纠纷化解三二一工作法，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态；要加大积案化解力度，切实改进工作方法，提升为民服务能力，做到事心双解。各级党委、政府部门要主动担当作为，层层传导压力，确保工作落到实处、取得实效。