永顺融媒9月13日讯（通讯员 丁利霞 宋小兵）永顺县公安局始终将“我为群众办实事”作为重要抓手，紧紧依托窗口办证服务为契机，不断优化工作方法和服务方式，为老年人提供“陪伴式”办证服务。
“老人家，您要办理什么业务？”9月11日15时许，一位坐在轮椅上的老人在家属的陪同下来到出入境大厅办理业务。引导岗工作人员见状，迅速上前询问情况。原来，老人家今年102岁，户口不能正常使用，且没有办理身份证，无法便利享受到国家的各项优惠政策。了解情况后，人境大队副大队长鲁菁主动与辖区派出所衔接，积极帮助老人解决户口问题。户口解决好后，工作人员立即为老人办理身份证。由于老人上了年纪，手部干燥，指纹磨损严重，无法采集到清晰有效的指纹信息。教导员符元好征得老人家属同意后，将老人的手指放在嘴边轻轻哈气，用纸巾不断轻轻擦拭，耐心帮助老人捺指纹。
经过多次尝试，工作人员终于为老人采集到了清晰有效的指纹信息，顺利办好了身份证。工作人员热心、细心、耐心的服务态度赢得了家属的高度赞扬。
来源：永顺县融媒体中心
作者：丁利霞 宋小兵
责编：彭美林
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