永顺融媒3月20日讯（通讯员 向泓 邹曼）近日，永顺县市场监督管理局接到消费者万先生在12315平台投诉：称其在永顺县某店购买香蕉时，实际金额为13.77元，但商家收取其13.8元的费用，认为商家存在“反向抹零”行为，特此投诉维权。
图为执法人员调查现场。
经查，投诉人投诉事实属实，该商家在收取消费者费用时，未按实际消费金额收取，而是四舍五入多收取消费价款，该局认为该商家的这种行为，涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定。就此，该局对该商家的违法行为，依据《中华人民共和国价格法》第四十二条的规定下达了责令改正通知书，责令商家五日内改正到位。在调查中，执法人员了解到该商家为连锁经营店，其违法行为是自制电脑自动生成，为此，该局对其连锁经营的另外七家商家作出了相应处罚决定。
只有让老百姓每一分钱都花得明明白白，才能激发消费活力，真正提振消费信心。永顺县市场监督管理局提示：消费者遇到这种情况，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，捍卫自己的合法权益。
来源：永顺县融媒体中心
作者：向泓 邹曼
责编：田新宽
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