永顺融媒3月23日讯（通讯员 谭再标 瞿宏忠 王娟）近年来，永顺县致力于打造成为政务服务的示范县，努力营造“事项审批再提速”“办事成本再降低”的发展环境，结合“走流程、解难题、优服务”活动，聚焦群众需求，围绕“打造一流发展环境”目标任务，按照“争一流、当标兵、做表率”要求，狠抓任务落实、细化工作措施，多措并举推进优化发展环境工作，全力打造人民群众满意的政务服务窗口，切实提高群众的满意度与幸福感。

图为业务指导培训现场。

加强业务指导培训，提高“帮代办”服务水平，从3月15日开始对进驻县政务服务大厅的54个县直窗口单位729项政务服务事项进行一对一的业务指导培训，就政务服务事项“三进”、办理流程优化、服务指南编印、热情为民服务等方面进行详细讲解。截至目前，已培训窗口单位32个，培训工作人员153人。各级政务中心设立“帮代办”窗口，安排窗口人员专门提供“帮代”服务，建立各窗口帮代办人员名单。

图为群众到永顺县政务服务中心办事现场。

增设服务投诉平台，开展自检自查行动，要求各窗口单位开展自查自纠，形成问题清单，并限期整改，确保办理流程进一步优化，服务效率进一步提升，台账资料进一步完善。设立“办不成事”反映窗口，集中受理群众投诉与意见解决企业群众遇到的疑难杂症事项。今年来政务服务好评率达99.99%。

规范政务监督机制，促进干部作风转变，结合“三湘护农”专项行动和“走流程、解难题、优服务”活动，对大厅窗口逐一进行督察，倒逼窗口转变工作作风，提升服务效率，为“放管服”改革优化发展环境贡献政务服务力量。