永顺融媒6月14日讯（全媒记者 彭清驰）为提高全县旅游从业人员的综合素质和服务水平，推动旅游产业健康发展，迎接第三届湘西州旅游发展大会，6月12日至13日，永顺县举办承办湘西州第三届旅游发展大会涉旅从业人员培训系列活动，来自全县及各景区服务人员及参训，备战“旅发大会”。
图为理论知识培训现场
培训课程丰富，从“培训背景、法律法规、服务礼仪、安全知识、案例防范、投诉处理”等6个方面以及“导游讲解服务、酒店从业人员、景区其他人员、公共交通服务”等4个课程全方位增强从业人员的理论水平和实践能力，从而以饱满的热情，一流的服务迎接八方来客。
图为笔试现场
各授课老师结合自身工作经验及永顺县的文化旅游特色，从永顺的历史沿革到生态资源、从法律法规到应对突发事件、从服务礼仪到安全知识、从如何务实的运营管理到酒店标准化服务等方面做了全面地演示与讲解，授课内容丰富、切合实际、通俗易懂。
来源：永顺县融媒体中心
作者：彭清驰
责编：田新宽
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