永顺融媒8月29日讯（通讯员 宋小兵）近年来，永顺县公安局人口与出入境管理大队为60岁以上的老人、16岁以下的孩子或者是残障人士开通“绿色通道”，最大限度提供便利化服务。

8月27日早上，一位残障人士来到人境接待大厅办理身份证，大队长彭小刚面带笑容立即迎上前去轻声询问，还及时推来轮椅方便该群众办理业务。工作人员深知为残障人士办理身份证业务不同于普通群众方便快捷，但他们耐心细致，从引导填写表格，到协助拍照，每一个环节都充分考虑到了残障人士的特殊情况。拍照室里，工作人员不厌其烦地耐心调整灯光和角度，只为拍出一张清晰合格的照片。录入信息时，工作人员放慢语速，耐心沟通，确保每一个信息准确无误。为了减少残障人士的等待时间，大队为其开通了“绿色通道”，优先办理业务。整个过程中，工作人员展现出的不仅是专业素养，更是一种人文关怀，他们用实际行动让特殊群众感受到了社会的关爱和尊重。

立足“小窗口”，服务“大民生”。今年以来，大队共办理身份证15000余件、出入境证件5000余件，跨省通办受理身份证100余件、户口迁移600余件，开辟绿色通道100余人次……通过一系列创新举措实现窗口服务效能的飞跃，更让办事群众感受到来自永顺公安机关的温暖与贴心，让“速度”与“温度”并行。