永顺融媒8月21日讯（通讯员 肖钦臣）“这些钱是我打零工一点一点积攒起来的，要不是你们帮忙，我怎么也找不回来了，真心谢谢你们！”8月19日，永顺县高坪乡高坪村的向某某将一面鲜红锦旗送到高坪派出所，感谢民警费尽周折帮自己追回孙子在某游戏平台充值的17000多元钱。

今年7月初，向某某带着带着两名孙子急匆匆地来到高坪派出所报警，称自己微信钱包和银行卡中的17000多元钱被孙子充值了游戏，请求民警帮忙追回。值班民警耐心安抚好老人的情绪后，仔细询问具体情况。

经了解，向某某的儿子和儿媳工作较忙，平日都是她在家照顾两名孙子。由于不熟练使用手机，向某某便将手机交由两名孙子使用，因此孩子便记住了手机的支付密码，在某游戏平台充值的17000多元钱。民警了解详细情况后，迅速查看微信和银行卡账单，发现这笔钱被老人的两名孙子通过5个账号分批充值了某游戏平台。民警立即联系该游戏平台客服说明事情缘由。由于充值的游戏账号多达5个，经过一个多月民警与该游戏平台客服的耐心沟通，多次上传相关佐证材料后，充值的17000多元钱被成功追回。

民警提醒，家长要加强对小孩的监管，不要让其沉迷网络游戏，并提醒小朋友不能在家长不知情的情况下对游戏软件进行充值。