永顺融媒9月9日讯（全媒记者 张兴粤）近年来，永顺县住房保障服务中心不断提升服务质量，立足实际解决住户困难、不断优化租户居住环境、提升租户安全保障，让公租房成为了租户们的暖心房。

走进永顺县溪州新城公租房小区，记者看到物业公司工作人员正在对公租房中的租户李相民进行走访。李相民肢体三级残疾，无儿无女，他和爱人共同租住在公租房内。物业管理人员经常到他家探望，积极帮其解决生活中的实际难题。租户李相民对记者说：“房子漏水、水管坏了这些情况，自己没办法处理，我就直接找物业工作人员，他们会马上联系维修人员来给我解决。”

75岁的王习林属独居老人，多年前因中风导致了一只眼睛失明及偏瘫，他独自一人租住在公租房，也是物业人员重点关注的对象。“一般都没有什么问题，有一天发现跳闸了，我一反映情况，物业就马上过来看了。”租户王习林开心地说。

物业在入驻公租房之初，就对所有住户进行了全面摸排并登记，定期走访特殊困难群众，及时了解并解决他们生活中的困难。

宏会物业管理有限公司法人刘春向记者介绍，在日常生活中，他们有困难有需求，我们给他们留了电话，他们给我们讲了之后，我们会及时的给他们解决。永顺县溪州新城公租房小区于2020年投入使用，现有900多户住户。尽管历经数年，但小区毫无老旧之感。内部道路宽敞且一尘不染，车辆在划定车位上整齐停放，小区内绿树成荫，一幅和谐惬意的景象。

“小区环境卫生干净整洁，车辆停放整齐，绿化带的花草树木，让人赏心悦目。”谈到小区内的环境，租户李根健赞不绝口。

公租房小区自2022年10月年实施了门禁管理，有效限制了外来人员的随意进出，保障了住户的安全。“只有承租户的直系亲属才能录入门禁信息进入小区楼栋。这样做主要是为了防止个别承租户转借转租，同时确保承租户的安全。”县住房保障服务中心相关负责人介绍说。

据介绍，永顺县公租房主要保障城镇低保及低收入无房家庭、新入职无房职工以及在城镇稳定务工的外来务工人员这三类人群，并且对租户中的低保、特殊困难群体以及因意外导致临时贫困的群体给予一定额度的房租减免。仅2024年减免租金就达到了51.2万元，公租房真正成为了租户的暖心居所。

县住房保障服务中心相关负责人表示，我们将继续推行减免政策，把优惠政策落实到位，让真正需要保障的对象享受到国家政策。