快递员是我们身边熟悉的陌生人，他们往往来去像一阵风，既是百姓便利生活的守护者，也是自身美好生活的创造者。36岁的中通快递员彭仁楷就是其中之一，他在千家万户间风雨无阻，在车水马龙中奔流不息，依靠诚实劳动和辛勤付出，为美好生活写下了生动注脚。

一个人、一辆车、一部手机，日复一日地卸货、扫描、装货、派件……每天早上九点，彭仁楷都会准时出现在中通快递永顺快运网点，轻车熟路操作起各个环节。他不仅将这样繁复的工作流程持续了7年，还在这7年内依然热爱着自己的这份工作。

“能养家糊口，再苦再累的工作我都愿意干。”在进入中通工作前，只有初中学历的彭仁楷一直在广东从事家具制造工作，工资虽高，但是常年奔波在外，家里的老人小孩时时牵挂着他的心。最终他选择回到家乡，经人介绍进入中通公司成为了一名快递员。

投递工作是一项非常繁琐辛苦的工作，要及时将快件送达并不容易，这就要求快递员必须有很强的责任心和为用户提供优质服务的思想意识。彭仁楷告诉记者，虽然送快递是个体力活，但也要讲窍门，干他们这一行要肯吃苦，勤沟通多问。彭仁楷说，以最基本的派件为例，他能把自己收派区域内客户情况全部记牢，哪里的客户上班早要最先派送，哪里的客户几点送过去合适，都烂熟于心。每天早上分拣包裹时，他只需要眼睛过一遍，就已经打好了派送路线的“腹稿”，把最后配送的放在车厢底层，优先派送的放在最上面，保证效率最大化。

“您好，中通快递，您有一个包裹。”这句话每天他要说上百次，每派送一份订单，他们公司会给予一定的服务计提。为了做好工作，入行后彭仁楷在最短的时间内，熟悉了他负责配送区域每一条街和每一个小区，从一名“门外汉”成长为了一名“业务能手”。“每天派件的时候，要保证每个快递不丢失且完好无损，虽然我们送的是一个物件，但更多地也是在传递着一份感情，客户对我们的信任，一定要有责任感才能干好这项工作！”彭仁楷坦言，入行后，每天的派件基本都是两百个左右，最多的一天派送了四百多个快递，其间，他连10分钟的吃饭时间都挤不出来，时常忍着饥饿派送快递。人虽然很累，但是干起来有劲，心里也踏实。“我很满意目前的工作，快递行业，多劳多得，付出和回报是成正比的，不仅可以养家糊口，还有充足的时间陪伴家人。”彭仁楷憨厚地笑着。

“彭仁楷一直都很热心，我们同事遇到了困难来不及送快递了，他都会去帮忙”、“平常忙不过来他都会主动过来帮忙，是我们快递小哥的榜样，做事相当认真，人也非常不错”、“彭仁楷被评为了几届优秀员工，业务上面投诉率几乎为零，客户也比较认可”……多年来，彭仁楷在平凡的岗位上始终勤勤恳恳、任劳任怨，以高度的责任心和求真务实的工作表现，得到了领导和同事们的信赖和肯定。

工作的这些年，有开心有收获，有难过也有委屈。在送件中，他也碰到过客户反映签收的货物有问题，有查询后得知是其他快递员派送签收的，他及时沟通，帮助客户解决问题，也有派送到客户指定地点，客户没有及时取件以至弄丢弄坏货物的，他逐帧地查看监控，和客户一起解决问题等等。在彭仁楷看来能够得到客户的认可，他也会感到幸福。

“通过我们努力工作，能给家人带来更好的生活，也能给客户带来更好的服务，是我们送快递最大的意义，也希望通过自己的辛勤付出获得更多的收入，让生活越过越好！”开着快递小车，奔跑在路上。彭仁楷的心中装着一份对生活的美好期盼和热爱。他希望，他能够服务好每一位顾客，及时送出更多的货，赚到更多的钱。在永顺县像彭仁楷这样平凡踏实、默默坚守岗位的快递人还有很多很多，他们以执着、真诚、奉献的阳光形象，演绎着社会主义核心价值观的内涵，展示着新时代快递人的时代风采和精神面貌。