永顺融媒2月27日讯（通讯员 宋小兵）2月26日，永顺县公安局人境大队再次接到辖区精神病院负责人的电话求助，称有30名患者因缺少身份证，在医疗报销、享受社会福利等方面遇到了诸多阻碍。得知这一情况后，县公安局人境大队迅速组织警力，带上办理身份证所需的全套设备奔赴精神病院为患者上门办证。

由于患者受病情影响，精神状态各异，有的情绪激动，有的沉默寡言，办证工作困难重重。但民警们没有丝毫退缩，他们先与医护人员充分沟通，了解患者的精神状态和身体状况后，办证工作开始有条不紊地展开。面对部分情绪不稳定、抗拒且不配合的患者，民警始终耐心且轻声细语地进行安抚引导，逐渐消除患者的紧张与不安。

在采集指纹环节，一名患者因双手不受控制地颤抖，始终无法顺利完成指纹采集，但工作人员没有丝毫急躁，他们一次次尝试，调整角度和力度，经过近20分钟的努力，终于成功采集到了清晰合格的指纹。在拍摄身份证照片时，一名患者总是好动，难以保持正确姿势。工作人员灵机一动，拿出一支笔吸引患者的注意力，趁其安静瞬间，迅速按下快门，定格下符合要求的画面。经过一下午的紧张忙碌，民警成功为30名患者完成了身份证办理的全部手续。办理工作结束后，医院负责人感激地说道：“你们服务真是太好了，只要我们有需求，你们随叫随到，上门办证真是为我们解决了大难题，太感谢你们了！”

上门办证服务不仅解决了患者们实际生活中的难题，更让家属感受到了来自社会的关爱与尊重。县公安局人境大队将继续关注特殊群体的需求，推出更多便民、利民举措，让温暖与关怀在每一个需要的角落不断传递。