红网时刻6月18日讯（通讯员 丁利霞）近日，永顺县公安局河西派出所户籍民警廖铟和辅警黄晓霞二人带上指纹采集设备前往湘西州精神病医院为正在治疗的5位居民采集身份信息。

一开始5位居民都有些害怕，抗拒陌生人靠近，极不配合拍照，在医护人员的帮助下，民警与其耐心交谈，消除抵触情绪，逐渐得到回应并予以配合。经过多次拍照后，终于成功采集到5位病人清晰的正面照片和指纹。

同时，所长田勇了解到辖区内有一低保精神分裂症居民由于未办理二代居民身份证，导致不能享受部分国家政策。田勇马上安排民警利用休息时间驱车前往80公里外的符某腾家中上门办理身份证。这次没有医护人员同行，户籍民辅警个个心理都没个准儿，村警和符某腾家属一遍又一遍地安抚其情绪，耐心地与他沟通，，消除其恐慌与戒备心理，经过数十次的拍摄，终于拍到了合格的照片。

一直以来，河西派出所关注群众“急、难、愁、盼”问题，转变服务方式、提高服务质量，积极解决群众实际困难。