永顺融媒12月13日讯（通讯员 佚名）近年来，永顺县按照中央、省、州“放管服”改革和政务服务标准化规范化便利化攻坚行动工作部署，强平台、全机制、提效率，119项乡镇办理事项、45项村级办理事项全部下放到位，做到了群众办事大事不出乡镇、小事不出村。

一是建强服务平台。 通过新建、改扩建等方式，全面完成了23个乡镇和303个村（社区）综合服务平台建设，并配齐了相应的电脑、打印机、办公桌椅等配套设施。同时，合理布局政务大厅功能区块，安排专人坐班值守，定期对政务服务人员进行培训。截至目前，23个乡镇均明确了1名班子成员为分管领导、一名干部为政务服务中心主任，303个村（社区）均明确了1名干部为政务服务专干，县乡村进行“放管服”改革、“一门式”服务等业务培训1000余人次。

二是加强服务管理。针对办事群众反映个别窗口服务态度较差的问题，行政审批服务局从细节着手，严格大厅管理。加强和窗口单位的工作对接，要求各窗口单位分管领导履职尽责，如交警、税务、人口出入境大队等单位的分管领导亲力亲为，坚持每周实地对窗口工作进行调度。在坚持制度管人的基础上，注重人文关怀，开展谈心谈话，共提醒约谈及谈心谈话18人次。全县328个（包括县、乡、村）政府服务大厅全部建立健全了管理规章制度，规范张贴于办事大厅内；还在大厅内公布举报电话、设立举报信箱，让政务服务工作更加阳光规范。县组织、纪检及相关督查部门通过视频监控系统每周对乡镇、村社区的便民服务大厅坐班情况、工作作风等进行督查，确保各项措施落地见效。

三是提升服务效率。编制包括办事流程、受理条件、办理时限等内容的办事指南，大力推进“互联网+政务服务”一体化平台应用，精简服务事项和流程，让群众更有获得感。取消行政许可事项33项，新下放政务服务事项14项，行政许可事项由299项调整为292项，公共服务事项由344项调整为429项。据悉，该县政务服务事项网上可办率达99.47%，政务服务一体化平台办件共495616件，位列全州第一。