图为工作人员接听热线。

永顺融媒4月15日讯（通讯员 汪倩 丁菲）“我什么地方都没去，为什么早上起来就变为黄码？”“我从外省回来都五、六天了，为什么今天去超市扫健康码就变黄了？”“我现在人在外地，我家孩子哪里都没去为什么他的健康码会变黄码？”连日来，诸如此类的电话，永顺县疾控中心的工作人员每天都要接上百余次。

因为疫情突发，不少居民发现，自己没有去过高中风险区、封控区、管控区，核酸也是阴性，但健康码还是变成黄码、红码，这是怎么回事？当有人发现自己的健康码变码了之后，焦虑的内心致使他们不分昼夜的打电话向该中心询问。随着问题与日俱增，原本两个专职电话已不能满足现今的问题咨询量，为了更好的解决这个问题，该中心增加了询问的热线，也安排了相关工作人员不分昼夜的对每一位前来问询的人做好解释工作。

关于健康码的变码解码的问题，目前可以通过两个途径来解决，第一，在微信、支付宝上关注健康320公众号，在相关入口进行询问及健康码的申诉；第二，拨打该中心的热线电话：0743━5228763或0743━5233251，工作人员线下根据赋码的原因向您做出相关解释，您按照工作人员的指引进行相关的操作，这样都能使您了解到赋码与解码的相关信息。