永顺融媒5月12日讯（通讯员 瞿宏忠）5月12日上午，湘西土家族苗族自治州行政审批服务局局长陈晓龙一行5人来永顺县开展“走流程、解难题、优服务”行动，副县长彭忠华参加。

陈晓龙一行详细听取了永顺“走流程、解难题、优服务”行动和“三进”“三化”等工作开展情况汇报。截止目前，全县48个窗口单位的主要领导及班子成员已全面完成窗口的走流程工作，在优化服务流程和缩短办理时限方面解决问题或提出建议21个。同时，县行政审批服务局班子成员采取1人负责一层楼的方式，对县政务服务大厅所有窗口的所有事项逐项“走流程”，看办事流程是否畅通，看办理流程是否可以再优化，实地掌握当前窗口在为民服务中存在的短板问题，以问题的解决力促群众办事更顺畅更便捷，为深化“放管服”改革优化营商政务环境贡献政务服务力量。

图为陈晓龙（左二）在县政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动。

在灵溪镇连洞岗社区，陈晓龙以办事群众的身份“零距离”体验“就业政策咨询”业务办理，他表示：“走流程让我们走出办公室，对自己制定的服务流程、设计的办事环节进行实地检验，真切感受服务群众方面存在的差距，今后‘走流程、坐窗口’要常态化开展，在不断体验的过程中把群众和企业反映最强烈、最集中的问题找准摸清，站在群众的角度考虑问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。”

图为陈晓龙（右一）在连洞岗社区体验“就业政策咨询”业务办理。

随后，陈晓龙来到颗砂乡政务服务大厅和旭东村便民服务大厅，实地调研乡村两级政务服务“一门式”全覆盖工作开展情况。当前，永顺利用视频坐班监控系统，每周督查县、乡、村三级窗口人员在岗情况、工作作风和狠抓平台应用，在多轮多层次集中培训的基础上，再点对点指导，逐人过关，确保人人都能熟练操作政务服务一体化平台系统，陈晓龙对此予以充分肯定。

图为陈晓龙（左四）在颗砂乡调研基层政务服务“一门式”全覆盖工作。

陈晓龙最后强调，政务服务大厅是服务群众的最前沿，是展示永顺形象的重要平台和载体，更是反映干部作风和营商环境的重要窗口，要以开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，重点在如何进一步优化办事流程、缩短办理时限上做文章，既要抓硬环境，又要抓软环境，既要抓日常工作，又要抓亮点工作，不断优化营商环境，推进政务服务提质增效，持续增强企业和群众的满意度与获得感。