永顺融媒10月13日讯（通讯员 佚名）今年以来，塔卧镇政务服务中心立足岗位职责，完善窗口设置，优化服务流程，不断增强群众的获得感、幸福感，打造一个让政府放心、群众满意的政务服务大厅，有力推动了塔卧镇政务服务高质量发展。

优化基础设施，完善服务窗口。该镇政务服务中心建立基础设备周检制度，及时修复设备故障并补充各类耗材，实现设施供给不断档、基础服务有保障。优化群众办事环境，更好满足办事群众对政务服务基础设施的需求。优化窗口设置，安排一名办理专员，负责征集群众意见、受理群众诉求，以扎实的兜底服务提升群众的满意度，持续优化营商环境。

健全制度机制，提升服务效率。该镇政务服务中心建立了首问负责制、限时办结制等一系列规章制度，明确岗位职责、服务事项办理条件、程序、时限等，全面缩减流程、简化程序、提升效率。在政务服务调度会议上及时研究解决业务办理中遇到的堵点、难点等现实问题，积极推广“湖南省一件事一次办”小程序的注册应用，指导群众进行生育服务登记等事项办理，实现生育服务登记快捷、高效审批办理。同时加强对村级便民服务中心的指导，按季进行考核通报，“三化”工作有效推进。

严肃工作纪律，提升服务质量。该镇政务服务中心以“依法行政、高效政务、群众满意、追求卓越”为工作重点，持续转变工作作风，提升服务质量。通过规范礼貌用语、服务行为，树立窗口优质服务的良好形象。加强窗口人员日常坐班管理，实施指纹打卡考勤，月底通报考勤结果，依据考勤数据和办件情况实施综合奖惩，充分提高窗口工作人员的工作积极性、服务主动性，推动政务服务不断迈上新台阶。