图为工作人员清点硬币现场。

“攒了两年的硬币，总算兑成了整钱，谢谢叔叔！”10月15日，看着“蜘蛛侠”存钱罐满满的硬币成功化零为整，拿着崭新的钞票，小男孩欣喜之情溢于言表。

当天下午14时30分许，一个八九岁的小男孩来到永顺农商银行营业部，怀里揣着“蜘蛛侠”，面露难色的在柜台前徘徊，大堂经理见状后主动上前询问，而小男孩却支支吾吾、欲言又止，再三询问下，小男孩终于鼓足勇气，带着稚嫩的语气，小心翼翼地问道：“阿姨，请问你们银行可以兑换硬币吗？这是我近两年来攒下的零花钱，说着晃了晃怀里的‘蜘蛛侠’存钱罐。”大堂经理肯定地回答道“当然可以！”，并将其带到小面额人民币兑换专窗办理。小男孩缓缓地将存钱罐的硬币倒出，1角、5角、1元，像大珠小珠一样散落在钱槽里，时不时发出清脆的声响。

原来，小男孩曾参加了永顺农商银行营业部举办的“小小银行家”金融小课堂，初步了解了一些与日常生活息息相关的基础金融知识，并树立了储蓄意识。平时会将日常剩下的零花钱以及做家务得来的奖励，特别是硬币，都会塞进存钱罐，日积月累，如今存钱罐已塞不下了，才趁着周末来银行兑换。

由于部分硬币已属于不宜流通的硬币，有的变形变色、磨损严重，当班柜员只能逐个手工清点，给清点工作带来不小挑战。经过半小时的清点，十个一摞、五十个一卷……共清点出1元硬币117枚、5角硬币106枚、1角硬币470枚，共计693枚，总金额217元。

小硬币，大服务。硬币兑换对银行来说是一件费时费力的“苦差事”，但无偿为客户提供零整兑换是银行的职责所在。一直以来，永顺农商银行营业部坚持“以客户为中心”服务理念，秉承“服务无小事”宗旨，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户服务需求，创新服务方式，优化服务举措，着力打造“有温度”、客户信赖的百姓银行、放心银行。